Zakaj vi in vaša ekipa za kakovost delate tako trdo, dan in noč, pritožbe strank pa se kar vrstijo? Ker ima vaša tovarna samo QC in ne QA, ali pa QA obstaja, vendar njegova dejanska funkcija ni popolna ali učinkovita.
QC: nadzor kakovosti, nadzor kakovosti, pregled kakovosti izdelkov, analiza, izboljšanje in osebje, povezano z nadzorom neskladnih izdelkov po odkritju težav s kakovostjo.
Na splošno vključujejo:
DQC (Design Quality Control) nadzor kakovosti oblikovanja;
IQC (Incoming Quality Control: vhodna kontrola kakovosti);
IPQC (In-Process Quality Control: nadzor kakovosti procesa);
FQC (končna kontrola kakovosti: kontrola kakovosti končnega izdelka);
OQC (izhodni nadzor kakovosti: pregled pošiljke).
Opomba: Domači urejevalnik inženirja kakovosti C QC vedno misli, da je Control (nadzor), ne Check (preverjanje). Ker je ena od mnogih stvari, ki jih lahko naredi Control, preverjanje, kar pomeni, da nadzor vključuje preverjanje. To je tudi eden od razlogov, zakaj imajo nekatera podjetja slabo kakovost izdelkov in visoke stroške kakovosti: ker QC postavljajo kot preverjanje kakovosti (Quality Check), se osredotočajo le na pregled izdelka in ignorirajo upravljanje procesov, ki vplivajo na kakovost izdelka.
QA: Zagotavljanje kakovosti, zagotavljanje kakovosti z vzpostavitvijo, vzdrževanjem in izboljšanjem sistema vodenja kakovosti, da se zagotovi, da ni težav s kakovostjo izdelkov.
Na splošno vključujejo:
QSE (QualitySystem Engineer: sistemski inženir),
6 sigma inženir
DQA (Design Quality Assurance) zagotavljanje kakovosti oblikovanja
Kalibracija in upravljanje merilnih instrumentov.
JQE (Joint Quality Engineer: inženir kakovosti naročnika), to je inženir kakovosti, ki ga dobavitelj najame za delo za kupca, je oči in ušesa strankinega SQE.
Po definiciji se QA osredotoča na načrtovanje, vzpostavitev, vzdrževanje in izboljšanje celotnega sistema vodenja kakovosti. QC je v glavnem pregled kakovosti izdelkov in vključuje tudi nadzor ljudi, strojev, predmetov, zakonov in okolja v zvezi z izdelkom. QA ne sme samo vedeti, kje so težave, ampak tudi, kako oblikovati rešitve za te težave in kako jih preprečiti v prihodnosti. QC mora znati obvladovati samo težave, ne pa nujno, zakaj bi jih tako obvladovali.
Če naredim neprimerno analogijo, je QC policija, QA pa sodnik. QC mora samo aretirati kršitelje zakona. Ne more preprečiti drugim ljudem, da storijo kazniva dejanja, in na koncu drugih obsoditi. Sodnik naj oblikuje zakone za preprečevanje zločinov in izreka kazni v skladu z zakoni. Rezultati odstranjevanja.
QC se osredotoča na izdelek, ne na sistem (sistem). To je glavna razlika med njim in QA. Namen je enak kot pri QA, pri čemer sta oba "izpolniti ali preseči zahteve strank."
Povzemite
QC: večinoma dejavnosti nadzora kakovosti po dogodku, privzeta napaka je dovoljena in pričakuje se, da najde in izbere napake. QA je predvsem dejavnost zagotavljanja kakovosti vnaprej, ki se osredotoča na preprečevanje in pričakuje zmanjšanje verjetnosti napak.
QA ne sme samo vedeti, kje so težave, ampak tudi, kako oblikovati rešitve za te težave in kako jih preprečiti v prihodnosti.
QC mora vedeti, kako obvladovati težavo, ne pa nujno, zakaj naj bi jo obvladovali na ta način.
QC je operativna tehnologija in dejavnosti, sprejete, da izdelek izpolnjuje zahteve glede kakovosti. Vključuje pregled, popravke in povratne informacije. QC na primer izvaja inšpekcijo in najde pokvarjene izdelke ter jih zavrne, nato pa vrne slabe informacije ustreznim oddelkom, da sprejmejo ukrepe za izboljšanje. Zato je nadzorni obseg QC večinoma v tovarni. Njegov namen je preprečiti vnos, prenos in pošiljanje nekvalificiranih izdelkov, da se zagotovi, da izdelki izpolnjujejo zahteve glede kakovosti in da se strankam lahko dostavijo le kvalificirani izdelki.
QA je zagotoviti zaupanje za izpolnjevanje zahtev strank, tudi če je stranka prepričana, da lahko izdelki, ki jih nudite, izpolnjujejo njene zahteve, zato mora začeti s tržno raziskavo in nato pregledati zahteve strank, razvoj izdelkov, prejemanje naročil in nabavo materiala, dohodne pregled, proizvodni proces Na vsaki stopnji nadzora, odpreme in poprodajnih storitev ostanejo dokazi, ki dokazujejo, da je vsak korak v tovarni izveden v skladu z zahtevami kupcev.
Namen QA ni zagotavljanje kakovosti izdelkov, kar je naloga QC. QA je predvsem zagotavljanje zaupanja, zato je potrebno upravljati celoten proces od razumevanja zahtev strank do poprodajnih storitev, ki zahtevajo, da podjetja vzpostavijo sistem vodenja kakovosti, oblikujejo ustrezne dokumente za standardizacijo dejavnosti vsakega procesa in pustijo dokaze izvajanja aktivnosti za zagotavljanje zaupanja.
To vrsto zaupanja lahko razdelimo na dve vrsti: zunanje, kar pomeni, da so kupci lahko prepričani, da tovarna proizvaja in dostavlja izdelke v skladu z njihovimi zahtevami; notranji, se lahko lastnik tovarne počuti sproščeno, ker je šef prva oseba, ki je odgovorna za kakovost izdelka, in če pride do kakovostne nesreče v izdelku, mora prevzeti polno odgovornost, kar je tudi glavna zahteva za države oblikovati zakone o kakovosti izdelkov, da spodbudi podjetja, da bodo res pozorna na kakovost. Zato mora šef v izogib prevzemanju odgovornosti za kakovost različne dejavnosti poenotiti z dokumenti in pustiti dokaze. Vendar je nemogoče, da bi šef vedel, ali notranje osebje tovarne deluje v skladu z zahtevami procesnih dokumentov sistema vodenja kakovosti. To zahteva, da QA izvaja revizije v njegovem imenu, da ugotovi, ali so zahteve procesnih dokumentov izpolnjene, da bi prepričal šefa, da so dejavnosti tovarne pravilne. Je potekalo v skladu z določili dokumenta, zaradi česar se je počutil lahkotno.
Zato je glavna razlika med QC in QA: prvi je zagotoviti, da kakovost izdelkov ustreza predpisom, drugi pa je načrtovati in vzpostaviti sistem vodenja kakovosti ter zagotoviti, da sistem vodenja kakovosti deluje v skladu z zahtevami za zagotavljanje notranjih in zunanjih zaupanje.
Hkrati imata QC in QA isto točko: to pomeni, da morata biti tako QC kot QA preverjena. QC na primer pregleduje izdelke v skladu s standardi, da preveri, ali izdelki izpolnjujejo določene zahteve, QSE pa izvaja notranje presoje sistema vodenja kakovosti, da preveri, ali delovanje sistema vodenja kakovosti izpolnjuje zahteve standardov. Drug primer je, da QA izvaja presojo izdelka in presojo QPA, s katero se preveri, ali so bili na izdelku opravljene različne dejavnosti v skladu s predpisi in ali lahko izpolnjuje določene zahteve, da se zagotovi, da so izdelki, ki jih dobavi tovarna, kvalificirani. in v skladu z ustreznimi predpisi.
QC je operativna tehnologija in dejavnosti, sprejete, da izdelek izpolnjuje zahteve glede kakovosti. Vključuje pregled, popravke in povratne informacije. QC na primer izvaja inšpekcijo in najde pokvarjene izdelke ter jih zavrne, nato pa vrne slabe informacije ustreznim oddelkom, da sprejmejo ukrepe za izboljšanje. Zato je nadzorni obseg QC večinoma v tovarni. Njegov namen je preprečiti vnos, prenos in pošiljanje nekvalificiranih izdelkov, da se zagotovi, da izdelki izpolnjujejo zahteve glede kakovosti in da se strankam lahko dostavijo le kvalificirani izdelki.
QA je zagotoviti zaupanje za izpolnjevanje zahtev strank, tudi če je stranka prepričana, da lahko izdelki, ki jih nudite, izpolnjujejo njene zahteve, zato mora začeti s tržno raziskavo in nato pregledati zahteve strank, razvoj izdelkov, prejemanje naročil in nabavo materiala, dohodne pregled, proizvodni proces Na vsaki stopnji nadzora, odpreme in poprodajnih storitev ostanejo dokazi, ki dokazujejo, da je vsak korak v tovarni izveden v skladu z zahtevami kupcev.
Namen QA ni zagotavljanje kakovosti izdelkov, kar je naloga QC. QA je v glavnem zagotoviti zanesljive izdelke, zato je treba upravljati celoten proces od razumevanja zahtev strank do poprodajnih storitev, ki zahtevajo, da podjetja vzpostavijo sistem vodenja kakovosti, oblikujejo ustrezne procese za standardizacijo dejavnosti vsakega procesa in zapustijo dokazila o izvajanju dejavnosti, z namenom zagotavljanja zaupanja.
To zaupanje lahko razdelimo na dve vrsti: notranje in zunanje:
Zunanji, tudi če je stranka prepričana, da tovarna proizvaja in dobavlja izdelek v skladu z njenimi zahtevami;
Notranji namen je pomiriti lastnika tovarne, ker je šef prva oseba, odgovorna za kakovost izdelkov, in šef bi moral prevzeti polno odgovornost za nesreče s kakovostjo izdelkov. Za prevzem odgovornosti za kakovost je potrebno različne dejavnosti poenotiti z dokumenti in pustiti dokaze. Vendar pa je nemogoče, da bi šef vedel, ali notranje osebje tovarne deluje v skladu z zahtevami dokumentov. To zahteva, da QA izvaja revizije v njegovem imenu, da ugotovi, ali so zahteve glede dokumentov izpolnjene, da bi prepričal šefa, da se vse dejavnosti v tovarni izvajajo v skladu s predpisi o dokumentih. ga pomirite.
◆ ◆ ◆ ◆
02 .
Razmerje med QA in QC
QC je najosnovnejši člen upravljanja nadzora kakovosti, vključno z vsem inšpekcijskim delom. Čeprav QA vključuje QC, je njegovo jedro še vedno nadzor kakovosti. Vendar pa presega odkrivanje in vključuje povezano delo, kot je usposabljanje, upravljanje procesov in revizija. Upravljanje kakovosti je širši obseg, ki ne vključuje samo QA in QC, temveč tudi razmišljanje in upravljanje sistema kakovosti.
Zakaj sta QA in QC potrebna
Ko proizvajalci prodajajo izdelke, pogosto trdijo, kako in kako kakovostni so, zato je njihova odgovornost zagotoviti, da je kakovost izdelka res tako dobra, kot pravi. Zato je QC potreben za testiranje kakovosti izdelkov v vsaki proizvodni povezavi.
Vendar samo QC inšpekcija še zdaleč ni dovolj, nekdo mora nadzirati vse povezave v zvezi s proizvodnjo izdelka s celovitega vidika. Te povezave vključujejo kakovost surovin in pomožnih materialov, kakovost delovanja tovarne, kakovost opreme in opreme, kakovost proizvodnje in inšpekcije itd. Če katera koli povezava manjka, kakovosti izdelka ni mogoče zagotoviti.
Zato je vzpostavitev QA in QC namenjena zadovoljevanju strank in igranju "win-win" vloge za podjetja in potrošnike. žig
