Pa si poglejmo zgodbo o vzdrževanju:
Steinmenz, ameriški inženir elektrotehnike nemškega rodu, se je v začetku 20. stoletja priselil v ZDA in delal v majhnem podjetju. V tem času se je v ZDA pokvaril motor podjetja Ford, ki ga marsikdo ni mogel popraviti v dveh ali treh mesecih, zato so obupani povabili Steinmenza. Steinmenz je skrbno opazoval ob motorju in dva dni pozneje ugotovil vzrok okvare.
slika
S kredo je narisal črto na ohišje motorja in rekel: "Vklopite motor in zmanjšajte notranjo tuljavo za šestnajst obratov na oznaki." Steinmenz je ponudil 10 $000 za popravilo motorja.
Šef ga je prosil, naj naredi seznam stroškov. Steinmenz je zapisal: "Uporabite kredo, da narišete 1 $, in veste, kje narisati 9.999 $." Ford je plačal in ga močno najel.
Resnica, ki jo ta zgodba pove vsem, mora biti zelo jasna: lahko je potegniti črto, vendar ni lahka naloga vedeti, kje jo potegniti. Tehnologija je dragocena!
Po naključju je med vzdrževalce CNC obdelovalnih strojev vstopil tudi moj brat, ki je v tej panogi že petnajst let. Ne zaradi drugega, predvsem zaradi interesa!
Toda po prihodu je bil brat razočaran! Brat je porabil toliko časa za preučevanje principov vezij, mehanskih struktur in tako naprej. Da počnem stvari čez dan, se lahko drugi usedejo in gledajo televizijo, klepetajo in spijo ponoči, jaz pa moram držati knjigo in tam preučevati tiste dolgočasne principe. Drage stranke, ste razmišljali o tem?
Na počitnicah se lahko vsi odpravimo v gore in reke in se spoprijateljimo z vami, mi pa ostanemo samo pred računalnikom in se učimo pred knjigami. Drage stranke in prijatelji, ste kdaj razmišljali o tem? Morda boste rekli, lahko greste tudi ven igrat, pa vas v to nihče ne sili, a drage stranke, ali ste kdaj pomislili, da če vsi ne študirajo novih znanj in nove tehnologije, ne hodite v Preglejte stare stvari, ali se lahko vaš CNC stroj sam popravi? Če lahko, zakaj ga morate popraviti?
Take stranke srečujem vsak dan. Po pregledu stroja je bila cena dogovorjena in stroj popravljen. Ko pride čas za plačilo denarja, vprašam to in ono, in ko vidim, da ni nadomestnih delov ali jih je malo, sem takoj tam. Besedno je, češ da ta kos ni vreden, vendar je tudi vrednost poceni, zato želim vprašati, ali tukaj prodajate dele ali tehnologijo?
Želite kupiti dele in jih pojdite v trgovino z deli. Zakaj me želiš? Delov sploh ne prodajam! Samo želite dati nekaj manj in zelo jasno vam povem, da ne morete izgubiti koščka! Če ne postaneš brat, ti ga lahko povrneš. !Brother pogosto naleti tudi na nekatere tako imenovane stranke, ki preverijo težave s stroji, vendar jih nočejo popraviti in nočejo plačati pristojbine za pregled. Samo reci, da mi pomagaš pogledati, hočem reči, zakaj bi ti moral pomagati pogledati? Lahko, da te nekega dne boli želodec in ne želiš zapraviti denarja za zdravljenje, lahko še vedno greš v bolnišnico in poveš zdravniku, lahko mi pomagaš, umrl bom!
Torej, spoštujte drug drugega, zdaj so vam plače narasle, cene pa tudi, kaj pa mi? Če želite preživeti, ga ne potrebujemo? Predrago? Lahko kupite novega, če se pokvari, zakaj bi ga torej popravljali! Na novega ti bo dala kar nekaj let garancije, na popravljenega pa bo možna garancija le en mesec, tako da se ne splača! Prav, bogovi!
Toliko je tračev, nimam časa! Brat je še vedno isti stavek: kar prodajaš, je tehnologija, ne dodatki, spoštuj brata!
Po branju tega članka, čeprav avtor govori v sarkastičnem tonu, njegove besede niso nesramne. Tehnologija in storitev sta dragoceni in vredni spoštovanja!
